Aprenda Como Cancelar Pedido no Mercado Livre. Comprou um produto e se arrependeu? Não se preocupe, o Mercado Livre e outras lojas online permitem que você faça o cancelamento da compra por motivos de arrependimento, produto defeituoso e outras justificativas.
Como Cancelar Pedido no Mercado Livre?
Há diferença de status de envio de cada produto, e ele interfere diretamente em como cancelar pedido no Mercado Livre. Confira como funciona em cada caso:
Caso o produto já tenha sido enviado, você pode recusá-lo no ato da entrega ou simplesmente não buscá-lo nos Correios, se for o caso. Nesse caso, em caso de recusa, o pedido é devolvido ao remetente e o Mercado Livre informará a data da desistência.
Mas se o produto já chegou em sua casa, ou seja, se você o aceitou, também é possível devolvê-lo.
Nesse caso, você precisa ir ao menu de compra e clicar em “Devolução Grátis”. Após fornecer todos os dados necessários, o Mercado Livre enviará um CEP válido por 7 dias. Mas não se preocupe, você pode solicitar um novo código se perder o prazo.
Como Cancelar Pedido no Mercado Livre – Site
Se você quer saber como cancelar pedido no Mercado Livre, saiba que a forma mais rápida e fácil para fazer esse cancelamento é através do site da empresa. Basta seguir um breve passo a passo, que preparamos especialmente para você, confira:
- Entre em sua conta no Mercado Livre;
- Vá até a seção “Compras”;
- Localize a compra que deseja cancelar e clique nos três pontos e selecione a opção “Tenho um problema”;
- Selecione o motivo do problema. Se é com o produto ou com o pagamento;
- Se estiver dentro do prazo você poderá clicar em “Cancelar a compra”;
- O mercado livre disponibiliza a opção de devolver e receber o dinheiro de volta ou trocar o produto, escolha a sua opção e clique em “Iniciar uma reclamação”.
Após esse processo, você pode negociar com o vendedor a devolução do produto para a empresa e receber o reembolso.
Nas demais páginas, o processo é o mesmo: você precisa fazer login na sua conta, acessar a aba do produto adquirido, seguir as instruções e preencher o formulário. Outra alternativa é entrar em contato com a empresa por e-mail, mas lembre-se que é importante que todos os e-mails sejam cadastrados.
Reembolso Mercado Livre:
Caso opte pela devolução, você tem direito a obter reembolso total do valor pago no produto, mesmo que a compra tenha sido feita via cartão de crédito, neste caso, alguns cartões não fazem o cancelamento imediato, por isso, a empresa deve comunicar o cancelamento da compra à administradora do cartão para que seja feita a suspensão da transação.
Em caso de cancelamentos de compras pagas no boleto a empresa deve negociar diretamente com o cliente a melhor forma de reembolso, e ele deve ser feito o mais rápido possível.
Confira → COMO CANCELAR UM PEDIDO NA SHEIN
Mercado Livre – Contatos:
| Fale com o Mercado Livre | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Livre (SAC 0800 geral) | 0800-637-7246 |
| SAC Mercado Livre para deficientes auditivos ou de fala | 0800-650-2121 |
| Chat e WhatsApp Mercado Livre | CLIQUE AQUI |
| E-mail Mercado Livre | CLIQUE AQUI |
| Mercado Livre liga para você | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mercado Livre | Não possui |
Como Cancelar Pedido no Mercado Livre – Conclusão:
Chegamos ao final de mais um artigo, hoje mostramos um pouco sobre como cancelar pedido no Mercado Livre, e também como receber o reembolso. Em caso de problemas maiores recomendamos que entre em contato com a empresa. Desde já a nossa equipe agradece a sua visita em nosso site.
Mercado Livre – Informações:
O Mercado Livre é uma das maiores plataformas de negociação on-line e de pagamentos da América Latina. Ele está presente em 18 países, incluindo: Argentina, Brasil, México, Colômbia, Chile, Venezuela e Peru.
Atualmente, o Mercado Livre conta com mais de 10 mil funcionários, nos escritórios em Buenos Aires, São Paulo, Cidade do México, Caracas, Santiago, Bogotá e Montevidéu.
