Confira Como Cancelar uma Compra na Shopee. Comprou algo na Shopee e se arrependeu? A plataforma de e-commerce permite o cancelamento de pedidos, mas existem algumas condições. Basicamente, tudo depende do pedido já ter sido processado. Se ele ainda estiver pendente, é mais fácil. Saiba como cancelar um pedido na Shopee pelo app ou site.
Como Cancelar uma Compra na Shopee?
A Shopee só permite abrir uma solicitação para cancelar um pedido em apenas duas situações:
- Se a compra for cancelada antes do envio: para casos em que você quer cancelar pedido na Shopee antes do item aparecer na aba “Em preparação/Preparando”. O cancelamento, então, precisará ser aprovado pelo vendedor;
- Se a compra não for entregue no prazo: para casos em que você não receber o pedido dentro do prazo máximo de entrega. Ao final do prazo, a Shopee mostrará uma nova data, e é aí que você terá a opção de cancelar o pedido. O cancelamento também precisará ser aprovado pelo vendedor caso o pedido não tenha sido processado.
Como Cancelar uma Compra na Shopee – Site
Confira logo abaixo como realizar o cancelamento de uma compra na Shopee através do site oficial da empresa:
- Acesse shopee.com no navegador e faça login na sua conta;
- Passe o mouse em cima do seu nome de usuário, no canto superior direito, e clique em “Minhas Compras”;
- Nas abas “Pagamento pendente” ou “Em preparação”, localize o pedido e clique em “Mais”, abaixo do valor;
- Clique em “Cancelar Pedido”;
- Selecione um motivo e confirme o cancelamento em “Cancelar Pedido”.
Como Cancelar uma Compra na Shopee – Aplicativo
Outra maneira muito prática para realizar o cancelamento de uma compra na Shopee é pelo aplicativo. Para isso, basta seguir o seguinte passo a passo:
- Abra o aplicativo da Shopee no Android ou iPhone;
- Faça login na sua conta e toque em “Eu”, no canto inferior direito;
- Toque em “A Pagar” ou “Preparando”, abaixo de “Minhas compras;
- Toque no pedido que você quer cancelar e vá em “Cancelar pedido”, no final da tela;
- Selecione um motivo e confirme o cancelamento em “Cancelar Pedido”.
Confira → COMO CANCELAR PEDIDO NO MERCADO LIVRE
Shopee – Contatos:
| Fale com a Shopee | Contato |
|---|---|
| Telefone Shopee (SAC) | Não possui |
| Contato 0800 | Não possui |
| E-mail da Shopee | CLIQUE AQUI |
| Chat da Shopee | Dentro do App oficial da loja |
| Central de ajuda | help.shopee.com.br/portal |
| Não possui | |
| Ouvidoria | Não possui |
Como Cancelar uma Compra na Shopee – Conclusão:
Chegamos ao final de mais um artigo, hoje mostramos um pouco sobre como cancelar uma compra na Shopee, e também como receber o reembolso. Em caso de problemas maiores recomendamos que entre em contato com a empresa. Desde já a nossa equipe agradece a sua visita em nosso site.
Shopee – Informações:
Lançada em 2015, a Shopee é uma plataforma que faz parte do SEA Group, uma das maiores empresas de tecnologia do sudeste asiático.
Atualmente ela é adaptada para diversas regiões e oferece produtos em categorias como celular, informática, moda feminina, moda masculina, saúde e beleza, casa e decoração, papelaria, joias e relógios, entre outras.
