Comprou e se arrependeu? Saiba como Cancelar Compra no AliExpress. Você pode fazer isso usando a sua conta de comprador, iniciar contestações com fornecedores e/ou cancelar compras na loja no aplicativo do AliExpress ou no site em poucos passos.
Cancelar Compra no AliExpress – Site ou APP
A melhor forma de realizar o cancelamento de uma compra no Aliexpress é através dos meios digitais, site e aplicativo, sendo que ambos possuem um passo a passo parecido. Confira abaixo:
- Faça login no site ou no aplicativo do AliExpress;
- Clique ou toque em “Minha Conta”;
- Em sua conta de comprador do AliExpress, clique em “Meus pedidos”;
- Clique em “Ver Detalhes” ao lado do pedido que deseja cancelar para revisar informações ou clique direto em “Cancelar pedido/Cancel Order”, no botão cinza;
- Na caixa de diálogo, confirme a solicitação de cancelamento.
Cancelar Compra no Aliexpress – Antes do Envio
Os pedidos de cancelamento geralmente serão aceitos se feitos antes do envio. Se você verificar os detalhes do pedido, ainda está “Aguardando envio”, se você cancelar a compra, o AliExpress a cancelará automaticamente. Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso é automático, aguarde. Se você pagar em outros formatos, como boleto, pode ser necessário entrar em contato com o AliExpress.
Cancelar Compra no Aliexpress – Depois do Envio
Se seu pedido já foi enviado, você pode abrir uma disputa se o produto não chegar conforme descrito ou se houver outros problemas com seu pedido.
Observe que, por se tratar de uma loja chinesa, fisicamente remota e quase sempre muito barata, a maioria dos fornecedores do AliExpress não aceita devoluções. No entanto, os vendedores têm suas próprias lojas internas no AliExpress com suas próprias políticas de devolução, devolução e cancelamento. Verifique sempre as regras.
Reembolso Aliexpress
O reembolso pode acontecer assim que for confirmado o recebimento e as condições do produto. É importante dizer que é permitida apenas uma devolução grátis por pedido; se você tiver mais do que um produto em um pedido é recomendado devolvê-los juntos, ou então você vai pagar pelas outras devoluções.
Além disso, você precisa conversar com o vendedor antes para tentarem entrar em um acordo e então receber o reembolso. Caso esse acordo não aconteça, você precisa abrir uma disputa e solicitar o reembolso dentro de 15 dias após a entrega do produto ou do período de confirmação do recebimento do pedido, que costuma estar indicado nos detalhes do pedido. Após isso tudo, os vendedores realizam o reembolso do pedido dentro de 15 dias, mas, caso isso não aconteça, é só entrar em contato com o AliExpress na página de pedido para escalar a disputa.
Confira → CANCELAR COMPRA NA CASAS BAHIA
Aliexpress – Contatos:
| Fale com o Aliexpress | Contato |
|---|---|
| Telefone Aliexpress (SAC) | Não possui |
| Contato 0800 | Não possui |
| Chat | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Enviar mensagem a loja/vendedor | Dentro do anúncio |
| Falar sobre os pedidos | Dentro de “Meus pedidos” |
| Não possui | |
| Ouvidoria | Não possui |
Cancelar Compra no Aliexpress – Conclusão:
Chegamos ao final de mais um artigo, hoje mostramos um pouco sobre como cancelar compra no Aliexpress, e também como receber o reembolso. Em caso de problemas maiores recomendamos que entre em contato com a empresa. Desde já a nossa equipe agradece a sua visita em nosso site.
Aliexpress – Informações:
O AliExpress, pertencente ao conglomerado chinês Grupo Alibaba, é um serviço fundado em 2010. Ele atua na venda de produtos de diversas categorias, entre elas: moda, telefonia, computadores, eletrônicos, eletrodomésticos, bolsas e calçados, etc.
